Politica di spedizione e resi
ENVÍOS
Quando vengono spediti gli ordini?
Tutti gli ordini vengono spediti dai nostri stabilimenti dal lunedì al venerdì (giorni lavorativi) durante l'orario di apertura del negozio. Se l'ordine viene effettuato durante il fine settimana, la spedizione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Tutti i nostri ordini vengono spediti alla conferma del pagamento. I tempi di consegna possono variare a seconda della regione:
- Continente e Isole Baleari: 24-72 ore per gli ordini standard; gli ordini con spedizione espressa arrivano entro 24 ore.
- Isole Canarie, Ceuta e Melilla: 10-15 giorni (salvo problemi doganali).
- Comunità Europea: 7-15 giorni.
- Spedizioni internazionali: 15-20 giorni.
Come faccio a sapere se il mio ordine è gratuito?
Tutti i nostri ordini nella penisola sono gratuiti per ordini superiori a 50 €.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Tutti gli ordini per la Penisola e le Isole Baleari vengono spediti con GLS. Tutte le altre spedizioni vengono effettuate con Correos.
Cosa devo fare se il mio ordine non arriva?
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi indicati, inviaci un'e-mail all'indirizzo a [email protected],, oppure contattaci tramite WhatsApp al numero +34 722 658 373. Saremo lieti di aiutarti.
Posso confezionare il mio ordine come regalo?
Prima di completare l'acquisto, avrai la possibilità di "aggiungere una confezione regalo". Questo servizio è disponibile solo per gli acquisti di gemelli.
RESI
Come posso restituire un articolo?
Per restituire un articolo, contattaci con qualsiasi mezzo, indicando nome, cognome e numero d'ordine. Il nostro centro assistenza clienti verificherà il tuo acquisto e sarà pronto a ricevere il reso. Successivamente, invia il prodotto restituito al seguente indirizzo: OTIEF, Calle de la Paloma 35, LOCAL, 28981 PARLA / MADRID, indicando il numero d'ordine e il tuo nome sulla busta (in modo da poterli verificare nel nostro sistema). Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo per l'importo del prodotto ricevuto e utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare l'acquisto.
Qual è la scadenza per effettuare un reso?
Hai un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per restituirlo. Trascorso questo periodo, non potremo accettare il reso del tuo ordine.
Devo pagare qualcosa per il reso?
Al momento, Gemelolandia non è responsabile per le spese di reso. Puoi restituire gli articoli tramite l'ufficio postale o un altro corriere, e le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
La spedizione sarà sotto la vostra responsabilità fino al raggiungimento dei nostri magazzini.