1.- Scopo e generalità

Le presenti Condizioni Generali (di seguito, le "Condizioni Generali") regolano le condizioni di acquisto dei prodotti tramite il sito web www.gemelolandia.com (di seguito, il "Sito Web" o il "Portale"), di proprietà della società Otief Innovacion SL, (di seguito, "OTIEF"), con N.I.F. B72966146, iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, al volume 44.785, foglio 44, pagina M-788509, iscrizione 1, la cui sede legale si trova in Calle de la Paloma 35, LOCAL, 28981 Parla / Madrid, Spagna.

L'acquisto di uno dei prodotti presenti sul Sito implica l'adesione da parte dell'utente (di seguito, "Utente"), senza alcuna riserva, a tutto e parte delle presenti Condizioni Generali. Accettando le presenti Condizioni Generali, i tuoi dati in qualità di Utente entreranno a far parte degli archivi di OTIEF e saranno trattati in conformità a quanto previsto dall'Informativa sulla Privacy, che l'Utente dichiarerà espressamente di conoscere e accettare.

Accettando le Condizioni Generali, l'Utente garantisce:

-        Si tratta di una persona dotata della capacità di contrarre.

-        Che hai letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali.

OTIEF fornisce informazioni sui propri prodotti e offre la possibilità di acquistarli tramite il Sito Web. Chi desidera acquistare prodotti deve compilare il modulo di registrazione durante la procedura di acquisto e seguire i passaggi che OTIEF comunicherà successivamente tramite il Sito Web.

Le presenti Condizioni Generali, unitamente alle Avviso legale  del Sito e del politica sulla riservatezza , le presenti condizioni sono le uniche applicabili all'utilizzo del Sito Web e all'acquisto di prodotti tramite esso e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo previo accordo scritto tra OTIEF e l'Utente. Di conseguenza, qualsiasi Utente che acceda al Sito Web, si registri e acquisti prodotti tramite esso accetta di sottoporsi e di essere vincolato dalle Condizioni Generali, dall'Informativa Legale e dall'Informativa sulla Privacy, così come redatte al momento dell'accesso al Sito Web. Prima di avviare la procedura di acquisto dei prodotti, l'Utente avrà sempre e in ogni caso accesso alle presenti Condizioni Generali, che potranno essere memorizzate e/o riprodotte su supporto durevole.

Tutti gli Utenti che accedono al Sito Web devono avere almeno 18 anni.

2.- Informazioni sui prodotti

Fotografie, rappresentazioni grafiche o iconografiche e video relativi ai Prodotti OTIEF, nonché nomi commerciali, marchi o segni distintivi di qualsiasi tipo contenuti nel Sito Web. L'annullamento parziale dell'ordine non dà diritto all'Utente di annullare l'intero ordine, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso che spetta all'Utente in conformità con quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali.

Tutti i prodotti venduti su www.gemelolandia.com sono stati realizzati sotto rigorosi controlli di qualità da parte del produttore e sono conformi a tutti gli standard sanitari dell'Unione Europea.

Nota: OTIEF si impegna a garantire che il colore dei gemelli visualizzati nel nostro negozio online sia il più vicino possibile al colore reale. Tuttavia, il colore esatto può variare a causa di diversi fattori, come la qualità della foto, l'illuminazione, il monitor o altri fattori al di fuori del nostro controllo. Per qualsiasi domanda relativa al colore di uno qualsiasi dei nostri modelli, non esitate a contattarci.

3.- Sistema di acquisto dei prodotti 

Per procedere all'acquisto del prodotto, l'Utente dovrà selezionare il prodotto che desidera acquistare e aggiungerlo al carrello cliccando sull'icona "Acquista". Una volta completata la selezione dei prodotti da acquistare, l'Utente dovrà cliccare sull'icona "Visualizza Carrello" e successivamente su "Effettua Ordine". All'Utente verrà quindi richiesto di inserire le informazioni di spedizione per l'ordine e, se lo desidera, di registrarsi. Per entrambe le azioni, dovrà compilare i dati personali che compaiono a schermo, accettando l'Informativa sulla Privacy e le presenti Condizioni Generali. Dovrà cliccare sull'icona "Effettua Ordine" per proseguire con l'acquisto.

Il cliente è tenuto a fornirci i propri dati personali per poter evadere il suo ordine. Se non desidera fornirli, l'ordine non potrà essere spedito e pertanto non potremo evaderlo.

Il nome utente e la password forniti a OTIEF servono per identificare e abilitare l'accesso e gli acquisti e sono personali e non trasferibili. Il nome utente non può essere modificato dall'Utente, ma la password può essere modificata; in tal caso, le password modificate non saranno più valide.

Una volta selezionati i prodotti e, ove applicabile, effettuata la registrazione, l'Utente procederà alla convalida del metodo di pagamento cliccando sul pulsante "Effettua ordine", seguendo le istruzioni che appariranno sullo schermo. Accetterà quindi l'acquisto, il che implicherà la lettura e l'accettazione irrevocabile di tutte le presenti Condizioni Generali.

Una volta completata la procedura di acquisto, ed entro ventiquattro (24) ore dall'effettuazione dell'ordine, OTIEF invierà una conferma di ricezione all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. L'Utente potrà richiedere e OTIEF invierà la relativa fattura.

Tutti i prodotti disponibili sul Sito Web vengono visualizzati sullo schermo, accompagnati da una descrizione delle loro caratteristiche e del prezzo, nonché da altre informazioni rilevanti.

4.- Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti offerti tramite il Sito Web sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile, nonché delle spese di spedizione dei prodotti, come dettagliato e dettagliato nella sezione "Effettua un ordine" del Sito Web.

Le tasse, le commissioni e i costi di spedizione variano a seconda della zona fiscale o del luogo fisico da cui il prodotto viene realizzato o spedito, nonché dei prodotti ordinati.

OTIEF si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati sul Sito Web in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati al prezzo corrente indicato sul Sito Web al momento della registrazione dell'ordine.

5.- Pagamento dei prodotti

L'Utente accetta di pagare al momento dell'ordine. Al prezzo iniziale indicato sul Sito Web per ciascuno dei prodotti offerti saranno aggiunte le relative spese di spedizione. In ogni caso, tali spese saranno comunicate all'Utente prima della formalizzazione dell'acquisto.

L'Utente dovrà pagare l'importo corrispondente al suo ordine tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron e/o altre carte simili), bonifico bancario o tramite il sistema PayPal.

L'Utente deve notificare a OTIEF eventuali addebiti impropri o fraudolenti sulla carta utilizzata per gli acquisti inviando un'e-mail a [email protected] o chiamando il numero +34 918 332 055 il prima possibile, in modo che OTIEF possa adottare le misure appropriate.

OTIEF utilizza le più elevate misure di sicurezza disponibili sul mercato. Inoltre, il processo di pagamento con carta di credito o di debito o PayPal avviene su un server sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Il server sicuro stabilisce una connessione in modo che le informazioni vengano trasmesse crittografate utilizzando algoritmi a 128 bit, garantendone la comprensione solo al computer dell'Utente e al Sito Web. Pertanto, l'utilizzo del protocollo SSL garantisce:

-        Che l'Utente stia comunicando i propri dati al centro server OTIEF e non a terzi che tentano di impersonarlo.

-        Tra l'Utente e il centro server OTIEF i dati vengono trasmessi in forma crittografata, impedendo che possano essere letti o manipolati da terzi.

Allo stesso modo, OTIEF dichiara di non avere accesso ai dati riservati relativi al metodo di pagamento utilizzato e, pertanto, non li conserva. Solo Bankinter/Sermepa e PayPal hanno accesso a questi dati per la gestione dei pagamenti e degli incassi; sono inaccessibili a terzi.

6.- Termini, luogo di consegna e perdite

6.1- Consegna dei prodotti

OTIEF si impegna a consegnare il prodotto in perfette condizioni all'indirizzo indicato dall'Utente nel modulo d'ordine. Al fine di ottimizzare la consegna, chiediamo all'Utente di fornire un indirizzo dove l'ordine possa essere consegnato durante il normale orario lavorativo.

OTIEF non sarà responsabile per errori nella consegna qualora l'indirizzo di consegna inserito dall'Utente nel modulo d'ordine sia errato o sia stato omesso.

I prodotti acquistati saranno consegnati alla persona/azienda e all'indirizzo indicato, entro i tempi indicati. I prodotti saranno consegnati nelle aree e nei paesi in cui il sistema consente la registrazione dell'utente. All'interno del negozio online, troverete l'elenco completo dei paesi in cui possiamo spedire i prodotti con questo sistema. Se desiderate acquistare un prodotto da un paese diverso da quelli disponibili, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] e il nostro ufficio di coordinamento vi informerà sulle procedure da seguire.

L'accettazione e il pagamento dell'ordine implicano espressamente la scelta della modalità di spedizione e, ove applicabile, il relativo costo. Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali.

OTIEF si riserva il diritto di rifiutare la spedizione di ordini con indirizzo errato. In ogni caso, il nostro servizio clienti vi contatterà utilizzando le informazioni fornite per qualsiasi problema o dubbio.

OTIEF non sarà responsabile per errori o danni causati durante la consegna quando l'indirizzo di consegna fornito dall'Utente non corrisponde al luogo di consegna desiderato dall'Utente.

I prodotti offerti sul sito web saranno spediti solo nei paesi indicati nel Checkout in un unico passaggio. Non saranno effettuate spedizioni al di fuori delle aree di consegna sopra indicate.

6.2.- Tempi di consegna

Il tempo di consegna abituale per OTIEF per le spedizioni nazionali è di 24-48 ore lavorative quando si stipula il servizio espresso o 4-5 giorni quando si stipula il servizio normale nella Penisola, Isole e Ceuta e Melilla 72/120 ore (purché non ci siano ritardi con la dogana), a partire dalla data del pagamento dell'ordine, e per le spedizioni internazionali 7-10 giorni in Europa (resto 15-45 giorni), a partire dalla data del pagamento.

In caso di ritardi nella consegna, OTIEF informerà i propri clienti non appena ne verrà a conoscenza. Ogni consegna si considera completata dal momento in cui il corriere mette il prodotto a disposizione del Cliente, come evidenziato dal sistema di controllo utilizzato dal corriere.

6.3.- Dati di consegna, consegne non effettuate e smarrimento

In caso di assenza dell'Utente al momento della consegna, il corriere lascerà una ricevuta con le istruzioni per organizzare una nuova consegna. Nell'ambito del servizio di consegna tramite corriere, OTIEF stipula una serie di contratti di follow-up (se il Cliente non è presente alla prima consegna, verrà lasciata una bolla di consegna con i riferimenti che il Cliente può contattare per organizzare la consegna; se è disponibile un numero di telefono, si tenterà di concordare la consegna con il Cliente in fasce orarie diverse) per garantire l'avvenuta consegna.

Se la consegna non viene concordata entro 7 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine, l'Utente è tenuto a contattare OTIEF. In caso contrario, trascorsi 10 giorni lavorativi dalla spedizione, l'ordine verrà restituito ai nostri magazzini e l'Utente sarà responsabile delle spese di spedizione e restituzione della merce, nonché di eventuali spese di gestione.

6.4.- Diligenza nella consegna

L'Utente è tenuto a verificare le condizioni del pacco con il corriere che, per conto di OTIEF, consegna il prodotto richiesto, indicando sulla bolla di consegna eventuali anomalie riscontrate nell'imballaggio. Qualora, dopo aver ispezionato il prodotto, l'Utente riscontri anomalie quali ammaccature, rotture, segni di apertura o danni causati durante la spedizione, si impegna a comunicarlo a OTIEF via e-mail all'indirizzo [email protected] il prima possibile e comunque entro due mesi dalla consegna.

6.5.- Spedizioni su ordine

Le spese di spedizione sono gratuite o di 5 €, a seconda del metodo di spedizione scelto in Spagna (Penisola, Isole, Ceuta e Melilla). Per gli ordini internazionali, le spese di spedizione sono di 10 € più IVA, attualmente al 21%, per un totale di 12,10 €.

Poiché la spedizione è gratuita per gli ordini nazionali, OTIEF si impegna a effettuare una sola spedizione per ordine. Se si acquistano più articoli in un unico ordine, verrà effettuata un'unica spedizione per quell'ordine. Se è richiesto un indirizzo di consegna aggiuntivo per gli ordini nazionali, è necessario pagare il costo di spedizione corrispondente per la consegna all'indirizzo aggiuntivo, pari a 6 €. Per gli ordini internazionali, non sono consentite modifiche all'indirizzo una volta effettuata la spedizione.

7.- Restituzione dei prodotti

(i) Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci OTIEF SL, C/ Paloma 35, Local, Parla 28981, Madrid, email: [email protected], +34 918 332 055 della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto prima della scadenza del termine corrispondente.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Potremmo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

È necessario restituire o consegnare la merce direttamente a noi o a OTIEF SL, C/ Paloma 35, Local, Parla 28981, Madrid, email: [email protected], +34 918 332 055, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se restituisci la merce prima della scadenza di tale termine. I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico.

Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

       – All'attenzione di OTIEF SL, C/ Paloma 35, Local, Parla 28981, Madrid, email: [email protected], +34 918 332 055

       – Con la presente vi informo/vi informiamo (*) che recedo/recediamo dal nostro (*) contratto di vendita del seguente bene/fornitura del seguente servizio (*)

       – Ordinato il/ricevuto il (*)

       – Nome del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti

       – Indirizzo del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti

       – Firma del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti (solo se il presente modulo viene presentato in forma cartacea)”

       – Data

       (*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che hanno ad oggetto:

       a) La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.

       b) La fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.

       c) La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

       d) La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.

(ii) Annullamento dell'ordine

OTIEF accetterà l'annullamento dell'ordine entro due ore dall'effettuazione dell'ordine. Per annullare l'ordine, l'Utente deve inviare un'e-mail a [email protected] affinché l'ordine possa essere annullato e il pagamento addebitato possa essere rimborsato. OTIEF invierà all'Utente un'e-mail di conferma dell'annullamento dell'ordine e dell'avvenuto accredito dell'importo pagato al momento dell'ordine iniziale sul suo conto.

Una volta completata la vendita in corso, non saranno accettati annullamenti di ordini per motivi operativi.

Fatto salvo ogni altro diritto applicabile, l'Utente avrà diritto al rimborso del prezzo dei prodotti difettosi o consegnati se non conformi all'ordine effettuato dall'Utente. In alternativa, l'Utente avrà il diritto di richiedere e ricevere un prodotto identico in perfette condizioni.

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, OTIEF rimborserà i costi del tuo ordine.

I resi pagati da OTIEF saranno ritirati dalla compagnia di trasporto incaricata a tale scopo. Verranno effettuati due tentativi di ritiro; qualora il ritiro non vada a buon fine, il cliente dovrà provvedere alla spedizione a proprie spese.

In caso di prodotto difettoso, OTIEF dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Tali azioni saranno gratuite per il consumatore e l'utente.

OTIEF è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna.

Il consumatore e l'utente devono denunciare a OTIEF qualsiasi difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

(iv) Rimborso del prezzo dei prodotti all'Utente

A condizione che l'Utente abbia seguito la procedura stabilita nelle presenti Condizioni Generali e che siano stati rispettati i requisiti ivi stabiliti, OTIEF rimborserà il prezzo pagato dall'Utente per i prodotti restituiti. Nel caso in cui il reso venga effettuato in esercizio del diritto di recesso dell'Utente descritto al punto (i), OTIEF non pagherà né coprirà i costi e/o le spese di reso.

L'Utente non avrà diritto al rimborso del prezzo dei prodotti restituiti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o qualora non siano stati rispettati i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni Generali.

I resi parziali di un ordine comporteranno il rimborso del prezzo corrispondente al prodotto o ai prodotti effettivamente restituiti.

OTIEF elaborerà la richiesta di rimborso utilizzando lo stesso sistema di pagamento utilizzato dall'Utente per acquistare i prodotti entro 48 ore. Una volta che OTIEF avrà verificato che i prodotti da restituire soddisfano i requisiti stabiliti nelle sezioni (i) e (iii) di cui sopra, l'accredito del rimborso sul conto dell'Utente dipenderà dalla banca. Il periodo di ammortamento sarà di 7 giorni per le carte di debito e di 14 giorni per le carte di credito.

Il venditore è tenuto a restituire tutti gli importi ricevuti, comprese le spese di spedizione per la consegna, entro 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia espressamente disposto diversamente e a condizione che il consumatore non sostenga alcun costo a seguito del rimborso; tuttavia, se è il consumatore a restituire la merce, è possibile trattenere il rimborso a seconda di quale delle seguenti condizioni si verifichi per prima:
- Fino al ricevimento della merce oppure
- Fino a quando il consumatore non fornisca la prova di restituzione della merce, come la ricevuta della società di trasporto.

8.- Modifica delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali saranno sempre disponibili agli Utenti in un luogo visibile e liberamente accessibile per qualsiasi richiesta. Gli Utenti si impegnano a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali ogni volta che accedono allo store del Sito. In ogni caso, l'accettazione delle Condizioni Generali sarà un passaggio preliminare ed essenziale per l'acquisto di qualsiasi prodotto disponibile tramite il Sito.

 

9.- Comunicazioni tra OTIEF e l'Utente

Tutte le comunicazioni tra OTIEF e l'Utente in merito alle presenti Condizioni Generali o all'acquisto di prodotti tramite il Sito Web saranno effettuate per iscritto e secondo le modalità di comunicazione stabilite nelle presenti Condizioni Generali per ogni caso specifico.

Per tutti gli altri casi non espressamente regolati nelle presenti Condizioni Generali, le comunicazioni che l'Utente intende inviare a OTIEF saranno indirizzate all'indirizzo OTIEF indicato nella Clausola Prima e saranno effettuate per iscritto e mediante un sistema che consenta la verifica del contenuto e la ricezione da parte di OTIEF della comunicazione corrispondente.

10.- Integrità delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali, l'Informativa sulla Privacy e l'Avviso Legale costituiscono la volontà espressa ed esclusiva di OTIEF e dell'Utente in relazione al loro oggetto e invalidano e sostituiscono qualsiasi altro accordo o contratto, verbale o scritto, precedentemente raggiunto dalle parti.

11.- Nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata invalida, essa sarà ritirata o sostituita. In ogni caso, tale dichiarazione di invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

12.- Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e interpretate in conformità con la legge spagnola e qualsiasi controversia o contenzioso che dovesse sorgere tra l'Utente e OTIEF sarà di competenza dei tribunali competenti in conformità con la legge applicabile.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Per accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea, cliccare su questo link:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show