Une fois mes produits achetés, comment puis-je savoir que la commande a été traitée correctement ?
Une fois que vous aurez saisi vos informations d'expédition et accepté l'un des modes de paiement décrits (VISA, PAYPAL), un numéro d'identification de commande apparaîtra à l'écran : #100000007, celui-ci sera le même pour le suivi de l'expédition. Vous recevrez également un e-mail à l'adresse que vous avez saisie avec les détails de la commande et vos coordonnées.
Dois-je être inscrit pour effectuer un achat ?
Pas question. Vous n'avez pas besoin d'être inscrit pour effectuer des achats chez Gemelolandia.
Quels sont les avantages d'être enregistré ?
Vous n’aurez pas besoin de saisir à nouveau vos coordonnées pour effectuer un achat ; le système reconnaîtra vos informations lorsque vous saisirez votre nom d'utilisateur. Vous bénéficierez également de futures promotions, programmes d'affiliation, cadeaux, etc.
Je souhaite connaître l'état de ma commande.
Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, vous pouvez envoyer une demande à notre adresse e-mail : [email protected].
Modes de paiement ?
Il existe 2 modes de paiement :
PAYPAL : Vous pouvez avoir un compte PAYPAL pour effectuer ce type de paiement, ou utiliser leur passerelle de paiement en tant qu'utilisateur invité. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous connecter ici : www.paypal.com.
CARTES : cartes de crédit VISA, MasterCard ou cartes de débit (4B ou 4B Maestro)
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison habituel de BCTY pour les envois nationaux est de 24 à 48 heures ouvrables en cas de souscription au service express ou de 4 à 5 jours en cas de souscription au service normal dans la péninsule, les îles Baléares, Ceuta et Melilla 72/120h (à condition qu'il n'y ait pas de retard avec les douanes), les îles Canaries : 15 jours à compter de la date de paiement de la commande, et pour les envois internationaux 7 à 10 jours en Europe (reste 15 à 45 jours), comptés à partir de la date de paiement
Je souhaite contacter Gemelolandia pour faire une suggestion, une réclamation, etc.
Vous pouvez contacter notre service client à [email protected] ou via notre section contact, et nous vous répondrons rapidement.