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Preguntas frecuentes

1. Una vez comprados mis productos ¿Cómo se que se ha tramitado correctamente?

Una vez hayas introducido tus datos de envió y hayas aceptado alguna de las condiciones de pago descritas (VISA, PAYPAL o CUENTA BANCARIA) aparecerá en la pantalla un número de pedido identificativo: #100000007, este será el mismo para el seguimiento del envío. Además te llegará un correo electrónico a la dirección que has introducido con los datos del pedido y tus datos de contacto.

2. ¿Hace falta estar registrado para poder comprar?

De ninguna forma. No hace falta estar registrado para poder realizar compras en gemelolandia. El estar registrado solo implica que el usuario puede recibir información en su correo electrónico acerca de nuestros productos, sobre todo de las novedades.

3. ¿Qué ventajas tiene estar registrado?

No tendrás que introducir tus datos de nuevo para comprar, el sistema reconocerá tus datos cuando introduzcas tu usuario. Además te beneficiarás de futuras promociones, programas de afiliación, regalos.. etc.

4. Quiero saber el estado de mi pedido.

Si quieres saber en qué estado se encuentra tu pedido, puedes realizar una consulta a nuestra dirección de correo: info@gemelolandia.com.

5. ¿Existe algún coste adicional al precio que aparece en la ficha de producto?

NO, en gemelolandia hemos incluido todos los gastos en el precio, como gastos de envío y manipulación, IVA, etc.

6. ¿Formas de pago?

Existen 3 formas de pago:

  • TRANSFERENCIA BANCARIA: Debes realizar una transferencia por el importe que aparece en pantalla al nº de cuenta: BECLOSETOYOU SL . BANCO SANTANDER ES62 0049 5175 7926 1644 1621  e indicando el número de referencia del pedido: # 100000007. O bien haciendo un ingreso en la cuenta anterior.
  • PAYPAL: Puedes disponer de una cuenta PAYPAL para poder realizar este tipo de pago, o bien utilizar su pasarela de pago como usuario invitado. Si no tienes aun cuenta puedes acceder desde aquí: www.paypal.com.
  • TARJETAS: Tarjetas de crédito VISA, MasterCard o de débito (4B o 4B Maestro)

7. Cuanto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El plazo estimado de entrega dentro de la península es de 24/48 horas a partir de la compra.

El envío se realizará a través de una empresa de envío de paquetes de primer nivel. En estos momentos nuestra empresa de Courier es Halcourier.

8. Quiero contactar con gemelolandia para presentar una sugerencia, queja, etc.

Puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo: info@gemelolandia.com o a nuestro apartado de contacto y le daremos una respuesta rápidamente.

Aquí puedes leer nuestra Política de Cookies. Conozca más sobre las cookies que usamos al navegar en nuestra página web. Ver Política de Cookies